發(fā)布時間:2021-08-03 09:54:55 訪問次數(shù): 高肇健 信息來源:漳江街道
當前,疫情防控形勢嚴峻,政務(wù)服務(wù)工作挑戰(zhàn)巨大。作為服務(wù)群眾的一線場所,漳江街道秉承“把困難留給自己,把方便送給群眾”的工作理念,全面貫徹落實省、市、縣疫情防控工作要求,創(chuàng)新舉措,優(yōu)化流程,減少聚集,全力推行 “線上辦”“預(yù)約辦”“幫代辦”服務(wù),實現(xiàn)疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩手抓、兩不誤”。
減少見面頻率,隔空“線上辦”。對于辦理流程簡單的即辦件,漳江街道積極倡導(dǎo)群眾通過湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的常德”APP等線上平臺,辦理相關(guān)業(yè)務(wù),充分做好線上解答工作,盡量減少 “面對面”辦理,實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑動”,政務(wù)服務(wù)“零距離”。
減少人員聚集,電話“預(yù)約辦”。街道政務(wù)服務(wù)中心對各村(社區(qū))劃時段受理業(yè)務(wù),群眾可通過電話、微信等方式與村(社區(qū))政務(wù)專干提前預(yù)約,盡量減少在政務(wù)大廳等待時間,實現(xiàn)錯時錯峰辦理業(yè)務(wù);建立“加急”窗口,對于急辦、特辦等業(yè)務(wù)進行“特殊辦理”,最大限度地減少人員聚集,同時更要讓群眾“帶著問題來,帶著笑容回”。
減少群眾跑腿,干部“幫代辦”。由街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員和村(社區(qū))政務(wù)專干組建“幫代辦”團隊。村(社區(qū))政務(wù)專干集中收集群眾需辦理事項,統(tǒng)一受理,街道政務(wù)服務(wù)中心及時與村(社區(qū))聯(lián)系,加強對接,多部門聯(lián)動,接力服務(wù),全程代辦,切實做好疫情期間的“一門式”服務(wù)。