為貫徹落實縣委2012年1號文件關(guān)于作風(fēng)建設(shè)百千萬工程精神，加快推進全縣勞動保障事業(yè)的跨越，今年來，我局全系統(tǒng)結(jié)合人社系統(tǒng)工作實際，以群眾滿意為標準，以興辦實事為契機，實現(xiàn)干部職工更優(yōu)的服務(wù)、更高的效率、更佳的形象，在實施縣委百千萬工程中改作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、辦實事，取得了一定的成效。我們的主要做法是：  
      幫聯(lián)群眾架橋梁。改進干部作風(fēng)，幫聯(lián)群眾是一種示范，更是一個了解民意的窗口、一座橋梁，為了扎扎實實聽民聲、解民難、助民富，推動勞動系統(tǒng)民生問題的解決，今年來，全局通過實施幫聯(lián)群眾架橋梁的形式，走訪慰問群眾、征求群眾對我們勞動系統(tǒng)的有關(guān)意見、有關(guān)需求，切實幫助他們現(xiàn)場解答疑難問題，及時解決實際問題。目前，我們?nèi)窒到y(tǒng)45名干部職工共幫聯(lián)群眾130戶，其中困難戶55 戶，產(chǎn)業(yè)大戶75戶，幫聯(lián)企業(yè)20 家，通過幫聯(lián)，為困難戶送去慰問金2萬多元，送去支農(nóng)物資化肥等3噸，提供技術(shù)咨詢150多條，發(fā)放實用技術(shù)資料500余份，征求需求勞動系統(tǒng)解決的意見30多條。
      優(yōu)化服務(wù)強職責(zé)。改進干部作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)既是一種職能的完善，也是一種職責(zé)的強化。為推進干部作風(fēng)的改進，結(jié)合群眾的反映，同時結(jié)合勞動系統(tǒng)職能工作實際，全局系統(tǒng)優(yōu)化了14條服務(wù)措施，切實解決民生困難，并將這些服務(wù)措施在局網(wǎng)站和局院內(nèi)醒目處進行了公示，接受群眾監(jiān)督。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作上，做到“四改進”。一是改進技能培訓(xùn)工作；為提升培訓(xùn)能力，今年擴大了培訓(xùn)規(guī)模，人數(shù)由原來的7200人增加到9270人；培訓(xùn)項目重點抓好產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)和訂單培訓(xùn)。二是改進職介信息發(fā)布工作；今年新辟兩個信息發(fā)布渠道，進一步方便廣大勞動者尋求就業(yè)信息，即為在電視圖文頻道開辟信息專欄，同時定期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)勞保平臺張貼招工信息。三是改進外出務(wù)工人員跟蹤維權(quán)服務(wù)工作；針對外出務(wù)工人員勞動維權(quán)難的問題，由局機關(guān)牽頭，勞動爭議仲裁院提供法律援助，以勞動協(xié)會為陣地，發(fā)展會員，及時派人對外出務(wù)工人員進行跟蹤維權(quán)服務(wù)。四是改進扶持創(chuàng)業(yè)服務(wù)力度；由輸出就業(yè)改為重點扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，集中綜合技能向分區(qū)專項技能轉(zhuǎn)變。今年將在加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度的同時，力爭在年內(nèi)發(fā)放小額擔(dān)保貸款5000萬元以上，并積極為創(chuàng)業(yè)者提供招工招聘服務(wù)。今年2月3日舉辦的大型招聘會上，進場縣內(nèi)外企業(yè)單位54家、比原計劃增加6家，提供就業(yè)崗位9586個，進場求職者4125人，現(xiàn)場達成初步就業(yè)意向1318人。在醫(yī)療保險工作上，做到“四落實”。一是落實簡化辦事程序。針對職工醫(yī)療報帳人多、等待難的問題，加快大醫(yī)保系統(tǒng)軟件前臺建設(shè)，確保在縣內(nèi)定點醫(yī)院住院能實時結(jié)算；同時實行工作日全天報帳制度，方便辦理人員隨時來就可辦理。二是落實生育保險報帳“一站式”服務(wù)。針對生育保險報帳比較繁瑣的問題，認真落實首問負責(zé)制和“一站式”服務(wù)等規(guī)定，盡量減少過多附件的要求；同時多渠道宣傳，爭取不讓參保對象跑空路。三是落實特殊人群報銷醫(yī)藥費長等待的問題。針對離休、傷殘軍人報銷醫(yī)療費心切，實行離休、傷殘軍人報帳日，定時報帳，且工作人員提前上班，免除他們長時間的等候。四是落實非上班時間醫(yī)?？o法掛失問題。開通了工作時間外待機電話，保證即報即掛。在企業(yè)養(yǎng)老保險工作上，做到“三解決”。一是解決參保群眾辦理業(yè)務(wù)不方便的問題。通過發(fā)放社會保障卡的措施，使參保群眾可以方便地直接到銀行查詢、繳款。二是解決參保群眾辦理業(yè)務(wù)多頭跑的問題。通過進一步落實首問責(zé)任制，進一步公開、簡化辦事流程等措施，使問題得以解決。三是解決特殊退休人群的資格年檢困難的問題。針對高齡、重病、傷殘的退休人員，本人或委托人提出申請，由社區(qū)或勞管站專干上門進行年檢。在機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險工作上，做到“兩完善”。一是完善機關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金資格認證工作。為了方便退休人員的每年生存認證，在強化資格認證考核機制同時，利用網(wǎng)絡(luò)、QQ群就能及時開展資格認證，解決老人出門難的問題。二是完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放面的覆蓋。通過落實社會化發(fā)放辦法、強化基金征繳考核機制等服務(wù)措施，實現(xiàn)社會化發(fā)放的全覆蓋。在工傷保險工作上，做到“一到位”。針對工傷調(diào)查難及時的問題，制定工傷調(diào)查第一時間制度，做到第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，了解真相，切實維護工傷職工的權(quán)益。
      辦好實事解民難。改進干部作風(fēng)，辦好實事是落腳點，實現(xiàn)是追求的目標，也是一種實施的目的。通過幫聯(lián)130名群眾和優(yōu)化14項服務(wù)，在改進干部作風(fēng)上，我們的最終目的是為民辦實事、辦好事。據(jù)統(tǒng)計，今年來，全局已辦和正在辦理四件實事：扶持創(chuàng)業(yè)，促進就業(yè)。今年來，利用政策優(yōu)勢，通過發(fā)放貼息貸款形式，開展產(chǎn)業(yè)扶持，已向156戶（包括返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)95戶、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)7戶、下崗職工25戶）發(fā)放小額擔(dān)保貸款1220萬元。局長劉正華所聯(lián)系的凌津灘鎮(zhèn)巖巴嘴村產(chǎn)業(yè)戶黃光明，其子黃志勇大學(xué)剛畢業(yè)，自辦了養(yǎng)豬廠，因缺創(chuàng)業(yè)資金，劉正華聯(lián)系該戶后，了解到了他在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的難題，立即幫助他聯(lián)系發(fā)放了創(chuàng)業(yè)小額貸款5萬元，該戶目前養(yǎng)豬150頭，他逢人便說“勞動部門是創(chuàng)業(yè)的娘家”。下崗職工張志惠，2005年原桃源氮肥廠下崗職工，2006年私辦塑料有限責(zé)任公司，年創(chuàng)產(chǎn)值上千萬元，因缺少啟動資金，開工困難，就業(yè)處主任商萬勇了解情況后，今年幫助他小額貸款30萬元，并幫助解決用工60余人，他十分感謝勞動部門的扶持。建設(shè)平臺，便捷服務(wù)。為了方便基層群眾就近咨詢、辦理社會保障等各項事務(wù)，今年來，已投入資金320萬元，已在全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和15個社區(qū)開展了平臺建設(shè)，得到群眾的一致好評。依法維權(quán)，跟蹤服務(wù)。我縣今年在外務(wù)工人員20萬人次，為了保障他們的權(quán)益，全局以勞動保障協(xié)會為主體，通過向外出務(wù)工人員發(fā)放跟蹤服務(wù)卡的形式，派專人外出幫助他們開展了依法維權(quán)服務(wù)。今年3月止，已通過報案辦理農(nóng)民維權(quán)案件4件，為農(nóng)民工獲得維權(quán)賠償金120多萬元。龍?zhí)舵?zhèn)小洑溪村村民張學(xué)佰，2011年12月14日在吉首古丈縣高遠礦業(yè)有限責(zé)任公司金礦采礦時被礦石擊中頭部而死亡，2012年1月15日他的家屬向我局報案，要求外出幫助維權(quán)，我局及時派出專人幫助依法進行維權(quán)，并最終幫助他獲得工亡賠償金60萬元，他的家屬表示萬分感謝。啟動農(nóng)保，全面覆蓋。我縣現(xiàn)有總?cè)丝?7.3萬人，其中農(nóng)村戶籍人口82.7萬人，城鎮(zhèn)戶籍人口14.6萬人，18－59歲城鄉(xiāng)居民（不含在校學(xué)生）64.2萬人，60歲以上的老年人16萬人。今年我們將全面啟動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險，目前正在開展啟動前期工作，按照上級要求，全縣將從今年9月開始對60歲以上的16萬老年人發(fā)放養(yǎng)老金。